CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I ÚS
1. INFORMACIÓ GENERAL
La titularitat d’aquest lloc web infantia.cat, (d’ara endavant Lloc Web) l’ostenta: Lluís Oliach Ortiz, amb NIF: 39892660B, i les dades de contacte del qual són:
Adreça: Avda. Vall d’Aran, 34 – 43206 Reus (Tarragona)
Correu electrònic de contacte: marketing@infantia.cat
Aquest document (així com altres documents que aquí es mencionin) regula les condicions per les quals es regeix l’ús d’aquest Lloc Web (infantia.cat) i la compra o adquisició de productes i/o serveis en el mateix (d’ara endavant, Condicions).
Als efectes d’aquestes Condicions s’entén que l’activitat que INFANTIA desenvolupa a través del Lloc Web comprèn: https://infantia.cat/
A més de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, l’Usuari ha d’haver llegit l’Avís Legal i les Condicions Generals d’Ús, incloent-hi la política de cookies, i la política de privacitat i protecció de dades d’INFANTIA. En utilitzar aquest Lloc Web o en fer i/o sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través del mateix l’Usuari consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per tot l’anteriorment mencionat, de manera que si no hi està d’acord, no ha d’utilitzar aquest Lloc Web.
Així mateix, s’informa que aquestes Condicions podrien ser modificades. L’Usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o utilitzi el Lloc Web ja que seran aplicables aquelles que estiguin vigents en el moment en què es sol·liciti l’adquisició de productes i/o serveis.
Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.
2. L’USUARI
L’accés, la navegació i ús del Lloc Web confereix la condició d’usuari (d’ara endavant referit, indistintament, individualment com a Usuari o conjuntament com a Usuaris), per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves posteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la normativa legal de compliment obligat segons el cas.
L’Usuari assumeix la seva responsabilitat d’un ús correcte del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:
Fer ús d’aquest Lloc Web únicament per realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una compra d’aquesta índole, podria ser anul·lada i s’informaria a les autoritats pertinents.
Facilitar dades de contacte veraces i lícites, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades (vegeu Avís Legal i Condicions Generals d’Ús).
L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d’aquest Lloc Web.
El Lloc Web està dirigit principalment a Usuaris residents a Espanya. INFANTIA no assegura que el Lloc Web compleixi amb legislacions d’altres països, ja sigui total o parcialment. INFANTIA declina tota responsabilitat que es pugui derivar d’aquest accés, així com tampoc assegura enviaments o prestació de serveis fora d’Espanya.
L’Usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, amb INFANTIA el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en què les presents Condicions estiguin disponibles en aquest Lloc Web.
3. PROCÉS DE COMPRA O ADQUISICIÓ
Els Usuaris poden comprar al Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia d’INFANTIA, durant el qual diversos productes i/o serveis poden ser seleccionats i afegits al carret, cistella o espai final de compra i, finalment, fer clic a: “Realitzar pagament”.
L’Usuari haurà d’omplir i/o comprovar la informació que en cada pas se li demana, encara que durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra.
Seguidament, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que INFANTIA ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra i/o prestació del servei, és a dir, la confirmació de la comanda. I, si escau, se l’informarà igualment mitjançant correu electrònic quan la seva compra estigui sent enviada.
Un cop finalitzat el procediment de compra, l’Usuari consent que el Lloc Web generi una factura electrònica que s’enviarà a l’Usuari a través del correu electrònic. Així mateix, l’Usuari pot, si ho desitja, obtenir una còpia en paper de la seva factura sol·licitant-ho a marketing@infantia.cat.
L’Usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de venda que concerneixen el producte i/o servei en qüestió i que es mostren juntament amb la presentació o imatge d’aquest al Lloc Web. En reconeix, entre altres: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls dels productes, característiques, manera en què es duran a terme i/o cost de les prestacions. La realització de la comanda implica l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades al Lloc Web podrien ser arxivades i conservades en els registres informatitzats d’INFANTIA amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, respectant sempre les condicions raonables de seguretat i la normativa vigent aplicable, especialment el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la LO 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
4. DISPONIBILITAT
Totes les comandes de compra rebudes per INFANTIA a través del Lloc Web estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o a que cap circumstància o causa de força major (clàusula nou d’aquestes Condicions) afecti el subministrament dels mateixos i/o a la prestació dels serveis.
Si es produïssin dificultats quant al subministrament de productes o no en quedessin en estoc, INFANTIA es compromet a contactar amb l’Usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada.
Això serà igualment aplicable en els casos en què la prestació d’un servei esdevingui irrealitzable.
5. PREUS I PAGAMENT
Els preus mostrats al Lloc Web són finals, en Euros (€) i inclouen els impostos, llevat que per exigència legal, especialment en relació amb l’IVA, s’indiqui i s’apliqui qüestió diferent.
En cap cas el Lloc Web afegirà costos addicionals al preu d’un producte o servei de manera automàtica, sinó únicament aquells que l’Usuari hagi seleccionat i acceptat voluntàriament.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes ja confirmades.
Els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit.
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora; si aquesta no autoritzés el pagament, INFANTIA no serà responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l’Usuari.
En tot cas, en fer clic a “Realitzar pagament” l’Usuari confirma que el mètode de pagament utilitzat és de la seva titularitat.
6. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS
Si l’Usuari detecta un error en introduir dades necessàries per processar la seva comanda, podrà modificar-les posant-se en contacte amb INFANTIA a través dels espais de contacte habilitats al Lloc Web, o mitjançant els canals d’atenció al client.
En qualsevol cas, abans de fer clic a “Realitzar pagament”, l’Usuari té accés al carret on es reflecteixen les seves sol·licituds i pot fer modificacions.
7. DEVOLUCIONS
Dret de Desistiment
L’Usuari té dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini expira als 14 dies des del dia en què l’Usuari o un tercer per ell autoritzat adquireixi la possessió material dels béns.
Per exercir aquest dret, l’Usuari ha de comunicar la seva decisió a marketing@infantia.cat.
En cas de desistiment, INFANTIA reemborsarà tots els pagaments rebuts, inclosos els despeses d’enviament estàndard, en un màxim de 14 dies naturals des que es rebi la notificació.
El reemborsament es farà pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Excepcions al dret de desistiment
Tal com estableix l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, no serà aplicable en:
Productes personalitzats.
Productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
CDs/DVD desprecintats.
Productes d’higiene o salut desprecintats després de l’entrega.
Subministrament de contingut digital sense suport físic.
En serveis, el dret de desistiment no serà aplicable si la prestació s’ha executat completament amb consentiment previ de l’Usuari.
8. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
INFANTIA no acceptarà responsabilitat per:
Pèrdues no atribuïbles a incompliment per la seva part.
Pèrdues empresarials (beneficis, ingressos, contractes, dades, fons de comerç).
Altres pèrdues indirectes no previsibles en el moment del contracte.
A més, INFANTIA limita responsabilitat en casos com:
Diferències mínimes a la visualització dels productes.
Retards per causes de transport (vagues, retencions, robatoris).
Fallades tècniques alienes a INFANTIA.
Esdeveniments de força major (vagues, guerres, catàstrofes naturals, epidèmies, restriccions governamentals, etc.).
9. COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS
L’Usuari accepta que la major part de comunicacions amb INFANTIA siguin electròniques.
A efectes contractuals, això compleix els requisits legals de comunicació per escrit.
10. RENÚNCIA
Cap renúncia a un dret o acció serà vàlida llevat que consti expressament per escrit i sigui comunicada a l’Usuari.
11. NUL·LITAT
Si alguna clàusula fos declarada nul·la, la resta continuaran vigents.
12. ACORD COMPLET
Aquestes Condicions constitueixen l’acord íntegre entre INFANTIA i l’Usuari.
14. PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals facilitades per l’Usuari seran tractades segons la Política de Privacitat d’INFANTIA, conforme al RGPD i a la LO 3/2018.
15. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes Condicions es regiran per la legislació espanyola.
Les controvèrsies seran sotmeses als jutjats i tribunals espanyols.
16. QUEIXES I RECLAMACIONS
L’Usuari pot enviar queixes o reclamacions a través de les dades de contacte facilitades.
INFANTIA disposa d’hores oficials de reclamació a disposició dels consumidors.
En cas de conflicte, l’Usuari pot recórrer a la plataforma europea de resolució de litigis en línia:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/